退款及退換政策
退換貨政策
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💡 溫馨提示：
QuantumCat AI 目前不設退款及非質量問題的退貨服務。如有特殊需求或疑問，歡迎與我們的客服職員聯絡協商。
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產品質量問題換貨說明
- 申請時效： 請於收到貨品起計 3 天內 提出換貨申請。
- 寄回安排： 獲批准後，請於 3 天內 將產品退回至本公司辦公室。
- 更換範圍：
- 若故障影響整體運作，將更換全新整件產品。
- 若僅屬部分零件問題，我們將補換該瑕疵部分。
- 運費分擔： 退換貨品所引致的相關運費需由客戶承擔。
不受理換貨的情況
為了保障雙方權益，以下情況恕未能提供換貨處理：
- 貨品已開封、曾被使用或包裝不完整（如膠紙被撕去）。
- 因人為因素導致的貨品損毀或破壞。
- 因拍攝環境、燈光或螢幕設定所產生的微小色差（一切以實物為準）。
- 非質量問題的申請，如：貨品尺寸不合、個人喜好改變或物流延誤。
- 客戶委託第三方（如管理處）代收而導致的遺失或損壞風險。
- 交付商品並確認簽收後所發生的損毀。
購物須知
- 辦理換貨時請務必出示訂單編號及有效單據正本。
- 若收到的商品項目或數量有誤，請於送貨當天即時聯絡本公司。
- 如因提供的配送資料（如地址、電話）不完整而導致派送問題，請客戶自行與速運公司跟進。
- 退換手續通常需時約 1 至 3 週處理。